feb 26, 2010 Enviado en Consultoría y Formación, e-branding | 0 comentarios

WOW Fidelización de Clientes

Facebook, Twitter, Linkein, YouTube…. y ahora FOURSQUARE revolucionará en el 2010!!

Todo hace parte de un juego y de una serie de jugadores, la web participativa y esta maravillosa inteligencia colectiva que nos permite la web 2.0 y el uso de las redes sociales, hacen que tu bar favorito, tienda, café, restaurante, museo, zoológico y en fin tu lugar de preferencia sea recomendado por ti.

OJO una maravillosa oportunidad para quienes tienen cualquier tipo de local comercial, la forma de promocionarse está cambiando, nos encanta a ir lugares recomendados por nuestros amigos y nuestro circulo de amigos ahora es más extenso…

En el siguiente enlace Foursquare: la revolución ha comenzado Jose Antonio Gallego, denota estos puntos que a mi parecer hay que revisar con atención y TOMAR ACCION

1- El individuo es lo importante: mientras que en los sites habituales el establecimiento (ya sea un restaurante o un hotel) es el elemento fundamental, sobre el que la gente deja sus críticas, en Foursquare el individuo es el rey. Son nuestros contactos (aquellos en quien confiamos) los que comparten con nosotros su actividad y sus comentarios. Y aun más, seguir a tus contactos en FourSquare te ayuda a conocerles mejor

2- Real time web: Se me informa en tiempo real cuando alguno de mis contactos llega a algún local , ya sea por twitter o vía facebook. Esto es especialmente útil para personas con una gran vida social, al poder saber dónde se encuentran sus amigos en cualquier momento.

3- Se rompe el binomio propietario-cliente. Gracias a Foursquare, los clientes habituales terminan por convertirse en los verdaderos dueños (mayors) del local, y sus mejores embajadores. E incluso, gracias a su API abierta los clientes pueden también mejorar las funcionalidades de la herramienta

4- Se trata de recomendaciones “de confianza” al venir de personas a las que conozco bien, pues mantengo un contacto con ellas a través de otras redes sociales. No son “recomendaciones anónimas” sino de personas a las que conozco en diferentes ambitos.

5-Es un arma excepcional de fidelización de clientes: en 11870 el dueño del local tiene pocas opciones. Con Foursquare puede por ejemplo “agasajar” a su “Mayor” (mejor cliente) invitándole a comer gratis, o poniendo un retrato suyo en el local, como ya están haciendo muchos establecimientos.